professionelle Telefon-Dienstleistungen

zielorientiert . empathisch . messbar

hier telefonieren Menschen für Sie und Ihr Unternehmen

Kommunikation, die alle weiter bringt.

neue Interessenten qualifizierte Termine

und Sie kümmern sich um das Wichtige.

Guter, regelmäßiger Dialog ist in immer anonymer werdenden Zeiten fast ein Alleinstellungsmerkmal. Welche unternehmerischen Ziele Sie auch immer verfolgen, es gibt eine Konstante: den guten Dialog.

Unser Angebot: wir von connect people bieten Ihnen auf unterschiedlichen Ebenen professionellen Kundendialog an.

Sei es betreffend der Daten-Qualifizierung, vor- und nachbereitender Kommunikation oder gerne auch in der Neukunden-Akquise.

Übrigens: Kommunikation hat nicht nur unmittelbare Ziele. Sie können sich nicht vorstellen, wie viele Informationen Sie über Menschen und Märkte durch emphatische Gespräche herausziehen können.

Es geht also nicht nur um direktes Wertschöpfungspotential, sondern um viele wertvolle Informationen. Für Ideen, Innovationen, neue Produkte, neue Dienstleistungen.

Denken Sie an die neuen Chancen durch die Digitalisierung. Der Mensch bleibt der Gleiche. Im Wettbewerb aber gewinnt der/die schnellere Innovator/in, der/die hat sein/ihr Ohr am Markt hat.

 

Meine Leistungen für Sie im Überblick:

 

Terminvereinbarungen

Qualifizierte Termine sind Lebenselixier für die meisten Unternehmen.

Wir haben das erkannt und ein Geschäftsmodell daraus gemacht, das auch Ihr Business beflügeln kann.

Wir vereinbaren Termine: geradlinig, zuverlässig und mit der so wichtigen menschlichen Note, die wir aus vielen Jahren Erfahrung mit Kundengesprächen zu unserem Markenzeichen gemacht haben.

Bei connect people arbeiten wir zwar mit Leitfäden, kleben dabei aber nicht an Zeilen und am vorgeschriebenem Wortlaut. Sondern hören zu und agieren menschlich, lebens- und dialogerfahren.

  • Einarbeitung in Ihr Business, Ihre Unternehmenskultur, Ihre Wertschöpfungsziele
  • Statt abzulesen und zu 'roboten' hören wir hin und reagieren im Sinne des Angerufenen
  • Stets respektieren wir die Zeit der Angerufenen und legen so den Grundstein guter Beziehungen

Sie profitieren am Ende von Nachhaltigkeit und überzeugten, gut informierten Kunden und Terminen, die Bestand haben. Sie brauchen qualifiziertere, besser vorbereitete, verlässliche Termine?

Rufen Sie uns an: connect people 09721 - 730 444

Telefonische Kaltakquise

Unter Business-to-Business-Kaltakquise (B2B-Kaltakquise) versteht man die Erstansprache eines Unternehmens, zu dem bisher keine Geschäftsbeziehungen bestanden. Dies kann beispielsweise über persönliche Gespräche, Telefonanrufe oder den Direktverkauf geschehen.

Als kalt gelten die Kontakte deshalb, weil es noch keine Empfehlung durch Dritte oder einen gemeinsamen Bezug, beispielsweise durch eine Verbandsmitgliedschaft, gibt. Die Kaltakquise per Telefon ist in den meisten Fällen der erste und rechtssicherste Schritt, um mit unbekannten Unternehmern in Kontakt zu treten. Anders als beim Netzwerken geht es hierbei aber nicht darum, persönliche Beziehungen aufzubauen, von denen beide Seiten zu einem späteren Zeitpunkt eventuell profitieren könnten, sondern direkt und verkaufsorientiert in einen Geschäftskontakt einzusteigen. Wer mittelfristig Umsätze generieren und seinen Absatzmarkt ausweiten will, kommt an der Kaltakquise also nicht vorbei.

 

Erfahren Sie mehr:

Betreuung Bestandskunden

Die Betreuung von Bestandskunden wird von vielen sträflich vernachlässigt, doch denken Sie daran es gibt immer und vor allem ganz unterschiedliche Gründe mit Kunden und Interessenten im direkten Kontakt zu bleiben. Wie jede Beziehung lebt auch die zwischen Unternehmen und Kunden bzw. Interessenten vom richtigen Maß an Kontakt. Die Kunst ist es sozusagen mit Ihrem Kunden in Kontakt zu bleiben, ohne dabei zu penetrant zu werden.

Warum nicht mal Kuschelcalls?

In Zeiten der digitalen Transformation sind einige neue Kommunikationskanäle neu hinzugekommen, die Ansprache über das gute alte Telefon hat jedoch nichts an Bedeutung verloren. Wenn es um die Bindung und Reaktivierung geht, und das ist schließlich Ziel der Bestandskundenbetreuung, ist das Telefon nach wie vor von Bedeutung. Gleichzeitig sorgt eine gute Bestandskundenbetreuung aber auch dafür, dass sich Ihr Wissen über Ihre Kunden immer ein Stückchen besser wird.

Datenpflege

Daten sind der Treibstoff aller Unternehmungen. Klarheit in den Daten sind daher betriebswirtschaftliche, messbare Werte. Wir gehen sogar soweit zu sagen, dass saubere Daten als wichtige immaterielle Werte die Grundlage gesunder Unternehmen sind.

Ihre Datensätze werden überprüft, bewertet und validiert. Als externe Einheit sind wir unvoreingenommene, neutrale und zielorientierte Dienstleister. Wir sind darauf spezialisiert, die richtigen Fragen zu stellen und dadurch die richtigen Informationen auf schnellem und daher maximal Zeit sparenden Weg zu erfassen.

Vom Entscheider über Telefon- und Fax, weitere Ansprechpartner, Durchwahlen, eMail-Adressen und weitere Stammdaten. Eben alles, was Sie für nützlich erachten für die optimale Aufrechterhaltung Ihres Geschäftsbetriebs.

Die connect people Datenpflege geht damit von der Vervollständigung business-relevanter bzw. personenbezogener Daten bis hin zum Datamining.

Messevor- und nachbereitung

Messen werden auch in höchst digitalisierten Zeiten noch Ihre Existenzberechtigung haben. Weil Geschäfte zwischen Menschen gemacht werden. Die Zeit zur Messevorbereitung und vor Ort ist in aller Regel sehr kostenintensiv. Es geht darum, dass Sie Ihre Kräfte optimal einsetzen.

Hierbei unterstützen wir Sie gerne mit organisatorischen Telefon-Dienstleistungen, ebenso mit der Messevor- und nachbereitung betreffend Ihre Interessenten und potenziellen Kunden.

Wir kümmern uns  - auf Wunsch - um das Buchen eines Hotelzimmers, um die Planung Ihres Messestandes und selbstverständlich auch um Ihre Terminvereinbarungen auf der Messe.

Wir ordnen Ihre gesammelten Kontakte bzw. Aufträge und fassen nach Ihren Vorstellungen und Zielen nach. Dazu gehören natürlich auch die Bearbeitung von Reklamationen und oder die Rückgewinnung verlorener oder inaktiver Kunden.

Leadqualifizierung

Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten an Leads zu gelangen. Sie können auf einer Messe Kontakte sammeln, ein Gewinnspiel veranstalten, über Ihre Webseite Daten generieren usw. Doch das Datensammeln steht erst am Anfang, denn, Lead ist nicht gleich Lead.

Über eine professionelle Leadgenerierung werden noch offene Fragen geklärt, um den Kontakt richtig einordnen zu können. Ist der Lead der richtige Gesprächspartner im Unternehmen? Besteht überhaupt ein Bedarf für das Angebot? Ist über die Aktion, mit der der Lead erzeugt wurde, hinaus überhaupt ein Interesse am Unternehmen oder des Angebots vorhanden?

Leadqualifizierung sorgt dafür, dass die vorhandenen Daten zielgenau genutzt werden können. Um einen Lead zu qualifizieren gibt es mehrere Methoden. Man kann einen Kontakt anhand vorhandener Informationen bewerten, unschlagbar ist aber immer noch die direkte Kontaktaufnahme mit dem Interessenten per Telefon. Hier lassen sich offene Fragen am besten klären und der Interessent wird gleichzeitig über den persönlichen Kontakt ins Boot geholt.

Passen wir zusammen?

Wir arbeiten professionell, fair, zuverlässig, freundlich und wertschätzend. Unser Anliegen ist, eine dauerhafte und Spaß machende Zusammenarbeit mit unseren Kunden....
nach dem Gesetz der Resonanz - sehen Sie dies als unser Kunde genauso :-)



Referenzen

  • Wir kennen und schätzen sie als selbstständig denkende, verantwortungsvolle und immer zuverlässige Dienstleisterin. Sie hat einen hervorragenden Ruf bei unseren Kunden und Vertriebspartnern. Wir arbeiten sehr gerne mit Frau Lommatzsch zusammen und können sie wärmstens weiterempfehlen.

    Jürgen Höller Academy
  • Ihre Termine, die Sie für uns gemacht haben, waren einfach gut. Der neue Kunde war über Ihren Anruf sehr positiv überrascht. Es ist einfach so, dass jeder Kunde mir sagte, man merkt einfach nicht, dass es ein Servicebüro für Telefonmarketing ist. Es gibt doch noch Unterschiede in diesem Bereich und das ist toll… Wir können Sie nur weiterempfehlen, was wir aber nicht machen - da wir ja wollen, dass Sie für uns Termine machen !!!!

    Energiezentrale Erolzheim
  • "Frau Lommatzsch hat uns von Beginn an bei der Akquise von Neukunden unterstützt. Stets mit Begeisterung und Zuverlässigkeit. Durch Ihre erfolgsversprechenden Telefongespräche konnte sie schon viele wertvolle Termine für uns vereinbaren. Gerne empfehlen wir den Service von connectpeople daher weiter."

    Homerent Immobilien GmbH

Herzlich willkommen

bei

               

 

Mein Name ist Birgit Lommatzsch, Inhaberin von connect people.

Seit 1986, nach dem Studium der Innenarchitektur, arbeite ich freiberuflich im Bereich Messe- und Eventplanung und liebe es, im persönlichen Kontakt die Wünsche meiner Kunden in die Wirklichkeit umzusetzen.

Der Erstkontakt erfolgt oft über das Telefon und meine Erfahrung zeigt, dass meine Freundlichkeit und Aufgeschlossenheit, sowie meine Professionalität die Kunden begeistert. Ich telefoniere wirklich gerne und biete meinen Service jetzt für Unternehmen an, die die Stimme für Ihre Marke suchen.

Wenn Sie neugierig auf mich und connect people geworden sind, rufen Sie an und wir unterhalten uns über Ihr Anliegen.

Ich freue mich auf Sie,

Ihre Birgit Lommatzsch

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